Rückgabe & Erstattung
Sie können einen oder mehrere Artikel innerhalb von 14 Jahren ab dem Versanddatum und nicht ab dem Lieferdatum (einschließlich Feiertagen) zurücksenden, ohne sie jemals verwendet zu haben, und erhalten eine Rückerstattung in Höhe des Preises der zurückgegebenen Produkte. Nach Ablauf dieser Frist wird das Rückgabeverfahren durchgeführt nicht mehr verfügbar sein.
Prämisse: Diese Tätigkeit ist auf den Verkauf äußerst intimer und empfindlicher Produkte spezialisiert. Daher garantieren wir höchste Sorgfalt und Hygiene bei der Behandlung der Waren und engagieren uns gleichermaßen zur sorgfältigen Kontrolle jeder Rücksendung, um unseren Kunden den besten Service, die Integrität und die Hygiene der zurückgegebenen Waren zu gewährleisten.
Wir können keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie gesendet und empfangen wurden. Es erfolgt kein Umtausch von Artikeln.
Im Falle eines defekten oder beschädigten Artikels kontaktieren Sie uns unter der folgenden Nummer +39 0817540996. Gilt auch für WhatsApp. Wir werden die Anfrage bearbeiten.
BEVOR SIE EINE RÜCKGABE ANFRAGEN
Überprüfen Sie, ob Sie die folgenden Anforderungen erfüllen, bevor Sie die Ware versenden, und befolgen Sie diese einfachen Anweisungen, um sicherzustellen, dass die Rücksendung angenommen wird und Sie Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erhalten können:
Überprüfen Sie, ob sich jeder zurückzusendende Artikel in demselben Zustand befindet, in dem er ursprünglich versendet wurde, und dass er sorgfältig und ordnungsgemäß verpackt ist.
Überprüfen Sie, ob alle Originaletiketten vollkommen intakt sind, dass sie nicht vom Kleidungsstück entfernt wurden und sich noch im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden. Andernfalls können wir die Rückerstattung des Produkts nicht garantieren, da die Produkte nicht mehr verkaufsfähig wären.
Überprüfen Sie die Originalverpackung, den Umschlag und/oder den Originalkarton, da Letzteres berücksichtigt wird ein integraler Bestandteil des Produkts ist und daher nicht beschädigt oder zerstört werden darf und nicht als einzige Außenverpackung verwendet werden darf;
Jedes zurückgegebene Kleidungsstück kann nur zum Nachweis getragen werden. Es darf nicht zu anderen Zwecken getragen oder gewaschen, gebügelt und/oder in irgendeiner Weise behandelt worden sein;
Die Schuhe dürfen nicht getragen worden sein und müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Originalverpackung gilt als integraler Bestandteil des Produkts und darf daher nicht beschädigt sein und nicht als einzige Außenverpackung verwendet werden;
Einige Artikel, zum Beispiel Socken, verfügen über eine Verpackung, die das Anprobieren des Produkts nicht zulässt. Daher ist die Rückgabe des Produkts nur zulässig, wenn das Produkt/die Verpackung nicht manipuliert wurde
WICHTIG: Wenn die oben aufgeführten Bedingungen nicht eingehalten werden, können wir die Rücksendung nicht akzeptieren. Auf Wunsch werden die Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt.
WIE MAN DIE RÜCKGABE DURCHFÜHRT
1 – Senden Sie eine Anfrage per E-Mail an info@
2 - Teilen Sie uns mit, welche Produkte Sie zurückgeben möchten, indem Sie den Artikel und alle zugehörigen Daten markieren.
3 - Sobald die Genehmigung eingegangen ist, fahren Sie mit dem Versand an die folgende Adresse fort: Olimpia SRL/ Finizio glam L – Corso Secondigliano 333 – 80144 – Neapel Italien
DIE RÜCKGABE WIRD VOM KUNDEN BEZAHLT
Die Kosten gehen zu Ihren Lasten und hängen von der von Ihnen gewählten Dienstleistung ab. Das Paket mit der Rücksendung liegt in Ihrer Verantwortung, bis es an unsere Lager geliefert wird. Das bedeutet, dass wir nicht für Verluste, Schäden aufgrund schlechter Verpackung oder verspäteter Zustellung der Rücksendung verantwortlich sind.
ERSTATTUNG
Sobald wir die Rücksendung erhalten, prüfen wir sorgfältig, ob alle oben aufgeführten Bedingungen erfüllt sind: Wenn der Vorgang korrekt durchgeführt wurde, veranlassen wir die Rückerstattung, die mit der gleichen Zahlungsmethode erfolgt, die zu diesem Zeitpunkt verwendet wurde des Kaufpreises, exklusive Versandkosten.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel nach einigen Tagen. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsmethode und Bank variieren.
Bei Einkäufen mit kostenlosem Versand zum Zeitpunkt der Rücksendung werden die uns entstandenen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Wenn die Bestellung per Nachnahme bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung.
Alternativ zu einer Rückerstattung können Sie einen Geschenkgutschein erhalten, den Sie sowohl auf der Website als auch in unseren physischen Geschäften einlösen können – in Höhe des Betrags des zurückgegebenen Artikels – und den Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einlösen können.