Gemäß der europäischen Richtlinie können Sie einen oder mehrere unbenutzte Artikel innerhalb von 15 Tagen ab Versanddatum (nicht Lieferdatum) (einschließlich Feiertage) zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung in Höhe des Preises der zurückgegebenen Produkte abzüglich der Versandkosten. Nach Ablauf dieser Frist ist das Rückgabeverfahren nicht mehr verfügbar.
Prämisse: Dieses Unternehmen ist auf den Verkauf äußerst intimer und empfindlicher Produkte spezialisiert. Daher garantieren wir höchste Sorgfalt und Hygiene bei der Behandlung der Waren und verpflichten uns in gleicher Weise dazu, zur gewissenhaften Kontrolle jeder Rücksendung, um unseren Kunden den besten Service sowie die Unversehrtheit und Hygiene der zurückgesendeten Waren zu garantieren.
Wir können keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die sich nicht im gleichen Zustand befinden wie beim Versand und Empfang. Ein Umtausch ist nicht möglich.
Sollte Ihr Artikel defekt oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter +39 0817540996. Diese Nummer ist auch auf WhatsApp verfügbar. Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten.
VOR DER RÜCKSENDUNG
Bitte überprüfen Sie vor dem Versand Ihrer Waren, ob Sie die folgenden Anforderungen erfüllen, und befolgen Sie diese einfachen Anweisungen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung akzeptiert wird und Sie Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erhalten:
Überprüfen Sie, ob sich jeder zurückzusendende Artikel im selben Zustand befindet, in dem er ursprünglich versendet wurde, und ob er sorgfältig und ordentlich verpackt ist.
Überprüfen Sie, ob alle Originaletiketten vollständig intakt sind, nicht vom Artikel entfernt wurden und sich noch im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden. Andernfalls können wir keine Rückerstattung für das Produkt garantieren, da es nicht mehr verkäuflich ist.
Überprüfen Sie die Originalverpackung, den Umschlag und/oder den Karton, da dieser als ein integraler Bestandteil des Produkts und darf daher nicht beschädigt oder zerstört werden und darf nicht als einzige Außenverpackung verwendet werden;
Jeder zurückgesandte Artikel darf nur anprobiert werden. Er darf nicht zu anderen Zwecken getragen, gewaschen, gebügelt oder anderweitig behandelt worden sein.
Die Schuhe müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Originalverpackung ist ein integraler Bestandteil des Produkts und darf daher nicht beschädigt sein. Sie darf nicht als alleinige Außenverpackung verwendet werden.
Einige Artikel, wie beispielsweise Socken, haben eine Verpackung, die es Ihnen nicht erlaubt, das Produkt auszuprobieren. Daher ist die Rückgabe dieser Artikel nur zulässig, wenn das Produkt/die Verpackung nicht manipuliert wurde.
WICHTIG: Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir die Rücksendung nicht annehmen. Auf Wunsch werden die Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt.
WIE MAN EINE RÜCKGABE VORNEHMEN KANN
1 - Senden Sie eine Anfrage per E-Mail an info@finizioglam.com
2 - Teilen Sie uns mit, welche Produkte Sie zurückgeben möchten, indem Sie den Artikel und alle zugehörigen Daten markieren.
3 - Sobald Sie die Genehmigung erhalten haben, fahren Sie mit der Lieferung an die folgende Adresse fort: Olimpia SRL/ Finizio glam L - Corso Secondigliano 333 - 80144 - Neapel Italien
RÜCKGABE UND UMTAUSCH GEHEN AUF KOSTEN DES KUNDEN
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, der das gekaufte Produkt besitzt, und hängen von der gewählten Dienstleistung ab. Das Paket mit der Rücksendung liegt bis zur Zustellung in unseren Lagern in Ihrer Verantwortung. Wir haften daher nicht für Verlust, Beschädigung durch mangelhafte Verpackung oder Verzögerungen bei der Zustellung der Rücksendung. Wir empfehlen den Abschluss einer Versicherung , um sich vor Fehlern oder Verlusten zu schützen und eine Erstattung vom Kurierdienst zu erhalten.
ERSTATTUNG
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, prüfen wir sorgfältig, ob alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Wenn das Verfahren korrekt befolgt wurde, veranlassen wir die Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben, abzüglich der Versandkosten.
Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb weniger Tage. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode und Bankinstitut variieren.
Bei versandkostenfreien Käufen werden die von uns getragenen Versandkosten bei der Rücksendung vom erstatteten Betrag abgezogen.
Wenn die Bestellung per Nachnahme bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung abzüglich der Versand- und Nachnahmekosten, die finzioglam.com während des Kaufvorgangs entstanden sind.
Alternativ zu einer Rückerstattung können Sie sich für eine Geschenkkarte entscheiden, die Sie sowohl auf der Website als auch in unseren physischen Geschäften einlösen können – im Wert des zurückgegebenen Artikels – und die Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einlösen können.
