Gemäß der europäischen Richtlinie ist es möglich, einen oder mehrere Artikel, unbenutzt, innerhalb von 15 Tagen ab Versanddatum (nicht Lieferdatum, einschließlich Feiertage) zurückzugeben und eine Rückerstattung in Höhe des Preises der zurückgegebenen Produkte abzüglich der Versandkosten zu erhalten. Nach Ablauf dieser Frist ist das Rückgabeverfahren nicht mehr verfügbar.
Prämisse: Dieses Unternehmen ist auf den Verkauf äußerst intimer und empfindlicher Produkte spezialisiert. Daher garantieren wir höchste Sorgfalt und Hygiene bei der Behandlung der Waren und verpflichten uns in gleicher Weise zur gewissenhaften Kontrolle jeder Rücksendung, um unseren Kunden den besten Service sowie die Unversehrtheit und Hygiene der zurückgesendeten Waren zu garantieren.
Wir können keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die sich nicht im selben Zustand befinden, in dem sie versendet und empfangen wurden. Ein Umtausch von Artikeln ist nicht möglich.
Im Falle eines defekten oder beschädigten Artikels kontaktieren Sie uns unter der folgenden Nummer: +39 0817540996. Gilt auch für WhatsApp. Wir werden die Anfrage bearbeiten.
VOR DER RÜCKSENDUNG
Bitte überprüfen Sie vor dem Versand Ihrer Waren, ob Sie die folgenden Anforderungen erfüllen, und befolgen Sie diese einfachen Anweisungen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung akzeptiert wird und Sie Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erhalten:
Überprüfen Sie, ob sich jeder zurückzusendende Artikel im selben Zustand befindet, in dem er ursprünglich versendet wurde, und ob er sorgfältig und ordentlich verpackt ist.
Überprüfen Sie, ob alle Originaletiketten vollkommen intakt sind, nicht vom Artikel entfernt wurden und noch im gleichen Zustand wie bei der Lieferung angebracht sind. Andernfalls können wir keine Rückerstattung für das Produkt garantieren, da es nicht mehr verkäuflich wäre.
Überprüfen Sie die Originalverpackung, den Umschlag und/oder den Karton, da letzterer als ein integraler Bestandteil des Produkts und darf daher nicht beschädigt oder zerstört werden und darf nicht als einzige Außenverpackung verwendet werden;
Jeder zurückgesendete Artikel darf nur zum Anprobieren getragen werden. Er darf nicht zu anderen Zwecken getragen oder gewaschen, gebügelt und/oder anderweitig behandelt worden sein.
Die Schuhe dürfen nicht getragen worden sein und müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Originalverpackung ist ein fester Bestandteil des Produkts und darf daher nicht beschädigt sein. Sie darf nicht als einzige Außenverpackung verwendet werden.
Einige Artikel, wie beispielsweise Socken, haben eine Verpackung, die es Ihnen nicht erlaubt, das Produkt auszuprobieren. Daher ist die Rückgabe dieser Artikel nur zulässig, wenn das Produkt/die Verpackung nicht manipuliert wurde.
WICHTIG: Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir die Rücksendung nicht annehmen. Auf Wunsch werden die Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt.
SO FUNKTIONIERT EINE RÜCKGABE
1 - Senden Sie eine Anfrage, indem Sie uns eine E-Mail an info@finizioglam.com senden
2 - Teilen Sie uns mit, welche Produkte Sie zurückgeben möchten, indem Sie den Artikel und alle zugehörigen Daten markieren.
3 - Sobald Sie die Genehmigung erhalten haben, fahren Sie mit der Lieferung an die folgende Adresse fort: Olimpia SRL/ Finizio glam L - Corso Secondigliano 333 - 80144 - Neapel Italien
RÜCKGABE UND VERSAND FÜR DEN UMTAUSCH GEHEN AUF KOSTEN DES KUNDEN
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, der das gekaufte Produkt besitzt, und hängen von der gewählten Dienstleistung ab. Das Paket mit der Rücksendung liegt bis zur Zustellung in unseren Lagern in Ihrer Verantwortung. Das bedeutet, dass wir nicht für Verlust, Beschädigung aufgrund mangelhafter Verpackung oder Lieferverzögerung der Rücksendung verantwortlich sind.
ERSTATTUNG
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, prüfen wir sorgfältig, ob alle oben aufgeführten Bedingungen eingehalten wurden. Wenn das Verfahren korrekt durchgeführt wurde, veranlassen wir die Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, abzüglich der Versandkosten.
Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb weniger Tage. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode und Bank variieren.
Bei versandkostenfreien Käufen werden die von uns getragenen Versandkosten bei der Rücksendung vom erstatteten Betrag einbehalten.
Wenn die Bestellung per Nachnahme bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung abzüglich der Versand- und Nachnahmekosten, die finzioglam.com während der Kaufphase entstanden sind.
Alternativ zu einer Rückerstattung können Sie einen Geschenkgutschein erhalten, den Sie sowohl auf der Website als auch in unseren physischen Geschäften einlösen können – im Wert des zurückgegebenen Artikels – und der innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eingelöst werden kann.
