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FAQ & DOMANDE FREQUENTI
Quanto verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono spediti dal Lunedì al Venerdì alle ore 10:00. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno gestiti a partire dal Lunedì successivo.
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Puoi pagare usando tutti i circuiti più noti, incluso tutti i servizi offerti da Klarna e PayPal. Inoltre è possibile richiedere un link di pagamento che ti verrà inviato dove preferisci. Accettiamo anche bonifici bancari e pagamento alla consegna.
Come effettuare un reso?
Puoi richiedere il reso della merce acquistata contattandoci. Il periodo utile per rendere è di 15 giorni.
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Nel 1885 la famiglia Finizio da vita al suo primo negozio specializzandosi in seguito nella confezione e nella biancheria.
Il fondatore Salvatore Finizio grazie al suo carisma e alla sua professionalità dà vita a un punto di riferimento per la città di Napoli che ancora oggi viene apprezzato per qualità e serietà.
In seguito i due figli riescono a migliorare e ad accrescere l’attività aprendo più punti vendita e specializzandosi in vari settori della moda. Dal fashion alla cerimonia e dalla biancheria al mondo intimo e mare.
Ad oggi i 4 punti vendita sono gestiti con passione dalla 5° generazione portando avanti i principi del passato attraverso l'innovazione e le idee per il futuro. wwwi.finizioglam.com e www.finiziocollezioni.com sono il risultato di oltre 140 anni di impegno e dedizione nell’ offrire il miglior servizio possibile.
expressspedizioni espresse evase in 24H nei giorni feriali
Informativa spedizioni per www.finizioglam.com
Tutte le spedizioni sono assicurate contro il danneggiamento o lo smarrimento.
Le spedizioni sono tracciabili.
Al momento della spedizione viene inviato il codice di tracciamento, attraverso cui poter seguire l'avanzamento della spedizione, 24H su 24H, sul sito web del corriere.
Il costo spedizione è di 6 Euro in tutta Italia per prodotti i non pesanti (es. trapunte) . SPEDIZIONE GRATUITA PER ORDINI SUPERIORI ai 89.00 EURO
Il costo spedizione è di 12 Euro in tutta Italia per prodotti i pesanti (es. trapunte) . SPEDIZIONE GRATUITA PER ORDINI SUPERIORI ai 150.00 EURO
Il contrassegno ha un costo di 5 € ed è disponibile solo in Italia
La spedizione è di 15 Euro nei Paesi Europei per prodotti i non pesanti (es. trapunte) . SPEDIZIONE GRATUITA PER ORDINI SUPERIORI 299 EURO
La spedizione è di 50 Euro nel resto del mondo. SPEDIZIONE GRATUITA PER ORDINI SUPERIORI 499 EURO
Finizio glam si riserva il diritto di avvisare clienti che acquistino da località estere particolari con politiche e costi di spedizione differenti rispetto agli schemi attuali dei corrieri e di modificare i costi di spedizione.
Tutta la merce spedita viene accuratamente imballata. Nel pacco sarà inserito il documento con l'indicazione dettagliata dei prezzi e degli sconti applicati, anche in caso di saldi.
Per tutte le spedizioni dirette verso Paesi che non appartengono all'Unione Europea, i dazi doganali sono a carico del destinatario e mai inclusi nel costo dell'invio.
Il dazio varia a seconda del tipo di bene importato ed è calcolato in base al valore dichiarato nella fattura proforma per la dogana.
EVASIONE ORDINI
Tutti gli ordini regolarmente compilati e pagati verranno evasi entro due giorni lavorativi: tutte le spedizioni partono da Finizio glam solo nei giorni lavorativi. Gli ordini inseriti nei giorni di Sabato e Domenica verranno gestiti il Lunedì successivo.
SEGUIRE ON LINE LA PROPRIA SPEDIZIONE
Finizio glam offre ai propri clienti un servizio di spedizione rintracciabile in ogni momento, grazie al servizio messo a disposizione dai corrieri. Il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione della merce con il codice (tracking number) fornito dal corriere che gli consentirà di verificare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento della propria spedizione.
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna sono condizionati dalle aree di destinazione dei prodotti. ITALIA (DDP): la consegna è indicativamente prevista entro due giorni dalla spedizione. Paesi Europei UE (DDP): la consegna è indicativamente prevista entro tre giorni lavorativi dalla spedizione. Paesi Europei Extra UE (DDU): la consegna è indicativamente prevista entro tre giorni lavorativi dalla spedizione. Resto del Mondo: la consegna è indicativamente prevista entro 48 ore lavorative. Nel periodo di saldi, le consegne potrebbero avere ritardi data l'alta mole di lavoro.
CONDIZIONI DI CONSEGNA
Consegnata la merce, spetta al Cliente ispezionare con attenzione il pacco prima di firmare il documento di avvenuta consegna. Qualora la confezione risulti manomessa o non integra, il Cliente può firmare il documento di avvenuta consegna con riserva.
Eventuali anomalie vanno tempestivamente segnalate all'Ufficio del corriere di zona e a Finizio glam inviando una e-mail al nostro customer service. Qualora il Cliente rifiuti la consegna della merce, ogni spesa di spedizione necessaria per la restituzione del pacco a Finizio glam sarà dedotta dal rimborso dovuto al Cliente. Se per qualsiasi motivo la spedizione non fosse consegnata all'indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione, il pacco sarà rispedito a Finizio glam a spese dello stesso Cliente. In questo caso sarà cura di Finizio glam dedurre tale importo dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente.
reso faciledisponibilità resi 15gg & assistenza resi
Come da direttiva Europea è possibile rendere uno o più articoli, senza averli mai utilizzati, entro 15 dalla data di spedizione e non quella di consegna (incluso festivi ) e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi e al netto dei costi di spedizione . Trascorso tale termine, la procedura di reso non sarà più disponibile.
Premessa: quest’ attività è specializzata nella vendita di prodotti estremamente intimi e delicati, pertanto garantiamo la massima cura e igiene nel trattamento della merce e allo stesso modo ci impegniamo al controllo scrupoloso di ogni reso al fine di garantire alla nostra clientela il miglior servizio, l’ integrità e l’igiene della merce resa.
Non possiamo accettare il reso di articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e ricevuti. Non si effettuano cambi di articoli.
In caso di articolo difettoso o danneggiato, contattaci al seguente numero +39 0817540996. Valido anche per WhatsApp. Provvederemo a gestire la richiesta.
PRIMA DI RICHIEDERE IL RESO
Controllare di avere i seguenti requisiti prima di spedire la merce e seguire queste semplici istruzioni per assicurarti che il reso venga accettato e poter ricevere il rimborso il prima possibile:
controllare che ogni capo da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato;
controllare che tutte le etichette originali siano perfettamente integre, che non siano state rimosse dal capo e siano ancora fissate nelle medesime condizioni della consegna, altrimenti non possiamo garantire il rimborso del prodotto perché i questi non risulterebbero più vendibili;
controllare la confezione , busta e/o scatola originale in quanto quest’ultima è considerata parte integrante del prodotto e per questo non deve essere ne danneggiata ne rovinata e non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno;
ogni capo reso può essere indossato solo per la prova dello stesso. Non deve essere stato indossato per altri fini o lavato, stirato, e/o trattato in alcun modo;
le calzature non dovranno essere state usate e andranno restituite nella loro scatola originale. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e per questo non deve essere danneggiata e non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno;
alcuni articoli ad esempio il calzini presentano una confezione che non consente di provare il prodotto pertanto il reso di questi ultimi è consentito solo in caso di non manomissione del prodotto/packaging
IMPORTANTE: se le condizioni sopra elencate non vengono rispettate non potremo accettare il reso. Se lo richiedi, gli articoli ti verranno rispediti a tue spese.
COME EFFETTUARE IL RESO
1 - Invia una richiesta mandandoci un email all'indirizzo info@finizioglam.com
2 - Indicaci quali prodotti vuoi rendere segnando l'articolo e tutti i relativi dati.
3 - Ricevuta l'autorizzazione procedi alla spedizione al seguente indirizzo Olimpia SRL/ Finizio glam L - Corso Secondigliano 333 - 80144 - Napoli Italy
IL RESO E LA SPEDIZIONE PER IL CAMBIO SONO A CARICO DEL CLIENTE
I costi di reso sono a carico del cliente in possesso del prodotto acquistato e dipenderanno dal servizio scelto. Il pacco contenente il reso è sotto la sua responsabilità finché non verrà consegnato presso i nostri magazzini. Questo significa che non siamo responsabili per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna del reso. Consigliamo di usufruire di servizi assicurati per tutelarsi da errori o smarrimenti e ricevere il rimborso dal corriere stesso.
RIMBORSO
Appena riceveremo il reso, verificheremo scrupolosamente che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate: se la procedura è stata eseguita correttamente effettueremo il rimborso, che avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto, esclusi i costi di spedizione.
Il rimborso avviene abitualmente dopo pochi giorni. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario.
Nel caso di acquisti effettuati con spedizione gratuita al momento del reso il costo della spedizione da noi sostenuto verrà trattenuto dall'importo rimborsato.
Se l’ordine è stato pagato in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario al netto dei costi di spedizione e contrassegno sostenuti da finizioglam.com in fase d'acquisto.
In alternativa al rimborso, potrai scegliere di ricevere un Buono Regalo da poter spendere sia sul sito che nei nostri negozi fisici - pari all’importo dell’articolo reso - da utilizzare entro 30 giorni dalla ricezione dello stesso.
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Nel 1885 la famiglia Finizio da vita al suo primo negozio specializzandosi in seguito nella confezione e nella biancheria.
Il fondatore Salvatore Finizio grazie al suo carisma e alla sua professionalità dà vita a un punto di riferimento per la città di Napoli che ancora oggi viene apprezzato per qualità e serietà.
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