Resi & Rimborsi
Puoi rendere uno o più articoli, senza averli mai utilizzati, entro entro 14 dalla data di spedizione e non quella di consegna (incluso festivi ) e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi.Trascorso tale termine, la procedura di reso non sarà più disponibile.
Premessa: quest’ attività è specializzata nella vendita di prodotti estremamente intimi e delicati, pertanto garantiamo la massima cura e igiene nel trattamento della merce e allo stesso modo ci impegniamo al controllo scrupoloso di ogni reso al fine di garantire alla nostra clientela il miglior servizio, l’ integrità e l’igiene della merce resa.
Non possiamo accettare il reso di articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e ricevuti. Non si effettuano cambi di articoli.
In caso di articolo difettoso o danneggiato, contattaci al seguente numero +39 0817540996.Valido anche per WhatsApp. Provvederemo a gestire la richiesta.
PRIMA DI RICHIEDERE IL RESO
Controlla di avere i seguenti requisiti prima di spedire la merce e segui queste semplici istruzioni per assicurarti che il reso venga accettato e poter ricevere il rimborso il prima possibile:
controlla che ogni capo da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato;
controlla che tutte le etichette originali siano perfettamente integre, che non siano state rimosse dal capo e siano ancora fissate nelle medesime condizioni della consegna, altrimenti non possiamo garantire il rimborso del prodotto perché i questi non risulterebbero più vendibili;
controlla la confezione , busta e/o scatola originale in quanto quest’ultima è considerata parte integrante del prodotto e per questo non deve essere ne danneggiata ne rovinata e non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno;
ogni capo reso può essere indossato solo per la prova dello stesso. Non deve essere stato indossato per altri fini o lavato, stirato, e/o trattato in alcun modo;
le calzature non dovranno essere state usate e andranno restituite nella loro scatola originale. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e per questo non deve essere danneggiata e non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno;
alcuni articoli ad esempio il calzini presentano una confezione che non consente di provare il prodotto pertanto il reso di questi ultimi è consentito solo in caso di non manomissione del prodotto/packaging
IMPORTANTE: se le condizioni sopra elencate non vengono rispettate non potremo accettare il reso. Se lo richiedi, gli articoli ti verranno rispediti a tue spese.
COME EFFETTUARE IL RESO
1 - Invia una richiesta mandandoci un email all'indirizzo info@
2 - Indicaci quali prodotti vuoi rendere segnando l'articolo e tutti i dati relativi.
3 - Ricevuta l'autorizzazione procedi alla spedizione al seguente indirizzo Olimpia SRL/ Finizio glam L - Corso Secondigliano 333 - 80144 - Napoli Italy
IL RESO È A CARICO DEL CLIENTE
I costi sono a tuo carico e dipenderanno dal servizio che avrai scelto. Il pacco contenente il reso è sotto la tua responsabilità finché non verrà consegnato presso i nostri magazzini. Questo significa che non siamo responsabili per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna del reso.
RIMBORSO
Appena riceveremo il reso, verificheremo scrupolosamente che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate: se la procedura è stata eseguita correttamente effettueremo il rimborso, che avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto, esclusi i costi di spedizione.
Il rimborso avviene abitualmente dopo pochi giorni. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario.
Nel caso di acquisti effettuati con spedizione gratuita al momento del reso il costo della spedizione da noi sostenuto verrà trattenuto dall'importo rimborsato.
Se l’ordine è stato pagato in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.
In alternativa al rimborso, potrai scegliere di ricevere un Buono Regalo da poter spendere sia sul sito che nei nostri negozi fisici - pari all’importo dell’articolo reso - da utilizzare entro 30 giorni dalla ricezione dello stesso.