Resi & cambi
Come da direttiva Europea è possibile rendere uno o più articoli, senza averli mai utilizzati, entro 15 dalla data di spedizione e non quella di consegna (incluso festivi ) e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi e al netto dei costi di spedizione . Trascorso tale termine, la procedura di reso non sarà più disponibile.
Premessa: quest’ attività è specializzata nella vendita di prodotti estremamente intimi e delicati, pertanto garantiamo la massima cura e igiene nel trattamento della merce e allo stesso modo ci impegniamo al controllo scrupoloso di ogni reso al fine di garantire alla nostra clientela il miglior servizio, l’ integrità e l’igiene della merce resa.
Non possiamo accettare il reso di articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e ricevuti. Non si effettuano cambi di articoli.
In caso di articolo difettoso o danneggiato, contattaci al seguente numero +39 0817540996. Valido anche per WhatsApp. Provvederemo a gestire la richiesta.
PRIMA DI RICHIEDERE IL RESO
Controllare di avere i seguenti requisiti prima di spedire la merce e seguire queste semplici istruzioni per assicurarti che il reso venga accettato e poter ricevere il rimborso il prima possibile:
controllare che ogni capo da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato;
controllare che tutte le etichette originali siano perfettamente integre, che non siano state rimosse dal capo e siano ancora fissate nelle medesime condizioni della consegna, altrimenti non possiamo garantire il rimborso del prodotto perché i questi non risulterebbero più vendibili;
controllare la confezione , busta e/o scatola originale in quanto quest’ultima è considerata parte integrante del prodotto e per questo non deve essere ne danneggiata ne rovinata e non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno;
ogni capo reso può essere indossato solo per la prova dello stesso. Non deve essere stato indossato per altri fini o lavato, stirato, e/o trattato in alcun modo;
le calzature non dovranno essere state usate e andranno restituite nella loro scatola originale. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e per questo non deve essere danneggiata e non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno;
alcuni articoli ad esempio il calzini presentano una confezione che non consente di provare il prodotto pertanto il reso di questi ultimi è consentito solo in caso di non manomissione del prodotto/packaging
IMPORTANTE: se le condizioni sopra elencate non vengono rispettate non potremo accettare il reso. Se lo richiedi, gli articoli ti verranno rispediti a tue spese.
COME EFFETTUARE IL RESO
1 - Invia una richiesta mandandoci un email all'indirizzo info@finizioglam.com
2 - Indicaci quali prodotti vuoi rendere segnando l'articolo e tutti i relativi dati.
3 - Ricevuta l'autorizzazione procedi alla spedizione al seguente indirizzo Olimpia SRL/ Finizio glam L - Corso Secondigliano 333 - 80144 - Napoli Italy
IL RESO E LA SPEDIZIONE PER IL CAMBIO SONO A CARICO DEL CLIENTE
I costi di reso sono a carico del cliente in possesso del prodotto acquistato e dipenderanno dal servizio scelto. Il pacco contenente il reso è sotto la sua responsabilità finché non verrà consegnato presso i nostri magazzini. Questo significa che non siamo responsabili per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna del reso. Consigliamo di usufruire di servizi assicurati per tutelarsi da errori o smarrimenti e ricevere il rimborso dal corriere stesso.
RIMBORSO
Appena riceveremo il reso, verificheremo scrupolosamente che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate: se la procedura è stata eseguita correttamente effettueremo il rimborso, che avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto, esclusi i costi di spedizione.
Il rimborso avviene abitualmente dopo pochi giorni. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario.
Nel caso di acquisti effettuati con spedizione gratuita al momento del reso il costo della spedizione da noi sostenuto verrà trattenuto dall'importo rimborsato.
Se l’ordine è stato pagato in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario al netto dei costi di spedizione e contrassegno sostenuti da finizioglam.com in fase d'acquisto.
In alternativa al rimborso, potrai scegliere di ricevere un Buono Regalo da poter spendere sia sul sito che nei nostri negozi fisici - pari all’importo dell’articolo reso - da utilizzare entro 30 giorni dalla ricezione dello stesso.
